Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Clinique Médicale Saint Padre Pio
Route d'Abatta, Avenue Patrick Achi, Cocody, Abidjan - Côte d'Ivoire
Téléphone : +225 27 22 49 80 70
E-mail : accueil@cmepadrepio.net

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ce site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom (formulaire de rendez-vous)
• Adresse e-mail (formulaire de rendez-vous, newsletter)
• Numéro de téléphone (formulaire de rendez-vous)
• Informations médicales générales (motif de consultation)
• Données administratives de campagne, lorsqu'un parcours dédié est ouvert : identité, coordonnées, commune si elle est renseignée, date et fenêtre d'arrivée choisies, canal de confirmation et consentements
• Données de navigation (cookies techniques)

Afin d'améliorer la clarté de ses informations et le fonctionnement de ses parcours en ligne, la Clinique peut utiliser des statistiques d'audience limitées. Elles portent sur des étapes générales du parcours, telles qu'une demande enregistrée ou une confirmation, et utilisent uniquement des identifiants techniques pseudonymisés. Elles n'incluent ni identité, ni coordonnées, ni donnée médicale, ni date ou heure de rendez-vous, ni référence de réservation. Aucune mesure Meta n'est activée actuellement. Google Analytics 4 peut être utilisé avec des paramètres limités et sans information personnelle ou médicale.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de rendez-vous et des consultations
• Gestion administrative d'une inscription à une campagne et vérification manuelle d'une participation lorsque le parcours concerné est ouvert
• Envoi de la newsletter médicale (avec votre consentement)
• Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
• Compréhension globale des parcours en ligne afin d'améliorer l'accès aux informations et services de la Clinique
• Respect des obligations légales en matière de santé

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite lors de la soumission des formulaires, ainsi que sur l'exécution du contrat de soins médicaux.

5. Durée de conservation

Les données relatives aux rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre dossier médical, conformément à la réglementation ivoirienne en matière de santé. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises au personnel médical de la clinique dans le cadre de votre prise en charge.

Lorsqu'une participation est réglée via un prestataire de paiement, la Clinique ne transmet pas par lien de paiement le nom, le téléphone, l'email ni une information médicale. Le prestataire peut demander ses propres informations de paiement et de contact sur sa page sécurisée. La Clinique conserve uniquement la référence neutre nécessaire au rapprochement manuel et ne stocke jamais de code secret Mobile Money ni de donnée de carte bancaire.

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : accueil@cmepadrepio.net ou par téléphone au +225 27 22 49 80 70.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.